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Condiciones de venta

INFORMACION SOBRE PRODUCTOS

Todos los productos que comercializa Visanta son completamente nuevos, originales e incluyen su embalaje original y accesorios incluidos. En ningún caso, Visanta comercializa productos conocidos como "Outlet", Re-furbished, Reacondicionados, Semi-Nuevos o de Segunda Mano.

Las fotografías y los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos son procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, por lo que Visanta no se responsabiliza de su exactitud. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño. Igualmente puede ser que en la imagen proporcionada por el fabricante aparezcan ciertos complementos no incluidos en el producto final. Visanta presta gran atención para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Visanta se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

El compromiso adquirido por Visanta de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. En su compromiso de calidad y servicio al cliente, Visanta intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

FORMAS DE PAGO

Pago con Tarjeta

Visanta pone a su disposición la modalidad de pago con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard). Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma. Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

Pago por transferencia bancaria.

También puede pagar sus compras a través de transferencia bancaria o ingreso por ventanilla en las siguientes cuentas:

  • Banco Popular Español: ES56 0075 0012 12 0602676291 a nombre de VISANTA SL.
  • BBVA: ES96 0182 2393 23 0201523703 a nombre de VISANTA SL.

Asimismo debe especificar en el concepto de la transferencia bancaria/ ingreso por ventanilla el nombre completo de la persona que realiza el pedido y el numero de pedido.

En este caso no enviaremos su compra hasta que se haga efectivo el pago. Para agilizar el proceso de comprobación del pago, puede enviarnos el justificante de la transferencia realizada a través de correo electrónico a info@visanta.com o en el siguiente número de fax +34 928 278 059.

FINANCIACIÓN ON LINE

Para financiar una compra en VISANTA.com necesita una tarjeta de débito.
Financie sus compras on line con el método de pago “Paga Más Tarde” sin importe mínimo o máximo con un límite de 2 a 12 cuotas.

La primera cuota será cobrada en el mismo momento de la compra. Durante el proceso de compra podrá verificar el importe total de la compra, así como las cuotas a pagar.

Pasos a seguir:

Una vez seleccionado el producto elegido y confirmado su carrito de compra:

-Seleccione el método de paga “Paga + tarde”

-Luego seleccione en el simulador el número de cuotas que desea pagar y rellene el formulario de PAGA MAS TARDE S.L.U para poder tramitar la solicitud, en este momento podrá ver de forma clara el desglose de su factura global. El proceso de aprobación es secillo y rápido.

- Por ultimo, rellene los datos de la tarjeta de débito, ya que en el mismo momento de la compra pagará la primera cuota y posteriormente cada mes se realizará el cargo de la cuota en dicha tarjeta.

-Para poder acceder a la financiación deberá aceptar las condiciones de contratación expuestas por PAGA MAS TARDE S.L.U.
- Una vez finalizada la compra, PAGA MAS TARDE SLU le solicitará que adjunte una copia de su DNI, pero no se preocupe si no lo tiene a mano en este momento, Paga+Tarde le enviará un email indicándole otras formas de envío del DNI y el proceso de envió seguirá su curso.

Más información

FINANCIACIÓN HASTA 20 MESES SIN INTERESES EN TIENDA

Condiciones para compras realizadas en tienda física a través del método de pago Financiación con Hispamer (Santander Consumer) hasta 20 meses sin intereses.

SIN INTERESES – HASTA 20 MESES - APERTURA 0% -SOLO PARA OPERACIONES EN TIENDA FÍSICA CON HISPAMER- VÁLIDO HASTA 31 DE JULIO 2018

Importes mínimos y máximos a financiar por plazo disponibles:

Plazo

Importe Minimo de Compra

Importe Maximo de Compra

3

90€

1500€

6

120€

1500€

10

200€

1500€

12

300€

1500€

15

300€

1500€

20

400€

1500€

Promoción sujeta a la solicitud de la tarjeta de crédito de Santander Consumer.

Imprescindible aportación de tarjeta bancaria para el cobro de 10€ en el momento de la transacción, que serán descontados de las cuotas totales.

Documentación requerida:

  • DNI/NIE en vigor,
  • Extracto bancario: recibo domiciliado de cualquier servicio de hogar donde figuren los 20 dígitosde la cuenta
  • Última nomina para asalariados o último IAE en el caso de los  autónomos
  • Tener una tarjeta de crédito/debito para el cobro de los 10€ arriba indicados en el momento de la compra

Para más información contacta con nosotros en el 928223812

FINANCIACIÓN

Cetelem

MODALIDAD Y GASTOS DE ENVIO

Los productos comprados a través de nuestra web pueden ser recogidos en cualquier establecimiento de Visanta que el cliente escoja al formalizar su pedido, o podrán también ser enviados a su domicilio (solo para envíos a Península, Baleares, Canarias y Portugal)

Entrega a domicilio

Todos los envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla serán realizados a través de CORREOS CERTIFICADO (plazo de entrega aproximado: 6-7 días laborables desde salida de almacén), salvo que el mismo supere los 2 kilos de peso (con embalaje) o las dimensiones límites estipuladas por la empresa Correos, en cuyo caso se enviará a través de PAQUETE AZUL (plazo de entrega aproximado: 15 días laborables desde salida de almacén). Cualquier posible demora en la entrega de mercancía tras la entrega de esta a Correos, hasta la recepción de la misma por parte del cliente, está fuera del control de la presente empresa.* Todas las mochilas y trípodes serán enviados por Paquete Azul, por el motivo anteriormente expuesto.

* Los pedidos realizados para las fechas navideñas pueden sufrir retrasos en los plazos de entrega. Rogamos disculpen las molestias.

Los pedidos realizados entre los días 15-26 de enero de 2018 podrán sufrir un retraso debido al inventario, así como posibles roturas de stock que solo podrán ser resueltas una vez cerrado el mismo. Rogamos disculpen las molestias.

* Los pedidos realizados a partir del 20 de diciembre de 2017 no se garantiza su entrega a domicilio antes de Día de Reyes

* Lo pedidos realizados en Noviembre y Diciembre de 2018, pueden sufrir retrasos por carga de trabajo interna y/o por la Huelga general llevada a cabo por la Empresa Correos

Los envíos a Canarias se realizarán por Mensajería (plazo de entrega aproximado: 2 días laborables desde salida de almacén).

En el caso de Portugal serán realizados a través de CORREOS CERTIFICADO (plazo de entrega aproximado: 7-8 días laborables desde salida de almacén), salvo que el mismo supere los 2 kilos de peso, en cuyo caso deberá consultar con nosotros a través de nuestro correo: info@visanta.com

Si la entrega no se puede realizar en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido.

Los gastos de envío son por cuenta del cliente y tiene un coste de 7€ para envíos a Canarias y 9€ para el resto de España. Los envíos a Portugal tienen un coste de 40€, siempre que el paquete no supere los 2 kilos de peso, pues en ese caso será determinado según el peso y dimensiones del mismo. Consultar con nosotros a través de nuestro correo: info@visanta.com

Todos los pedidos cuentan con un seguro adicional de envío, que los protege de los posibles daños o perdida que se puedan ocasionar durante el proceso de transporte y que Visanta se responsabiliza de su reenvío sin ningún coste suplementario para el cliente. En caso de sufrir cualquier daño, el cliente debe reflejar la misma en el albarán de entrega del transportista, para poder proceder a realizar la reclamación oportuna al seguro.

Recogida en tienda

Una vez formalizado el pedido el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico en la cual se especifica el día en que el pedido estará disponible para su recogida, en el establecimiento de Visanta que haya escogido al formalizar su compra.

Para la recogida de los productos adquiridos, la persona que realiza la compra deberá presentar en el establecimiento escogido para la recogida, su DNI o Pasaporte, original en vigor.

En el caso de que la compra sea recogida por un tercero, el cliente deberá primeramente enviar por correo electrónico a info@visanta.com los datos de la persona autorizada para la recogida (nombre, apellidos, DNI). Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.

Visanta garantiza la reserva del producto durante 7 días, a partir de ese período es posible que el producto ya no esté en existencia, en cuyo caso garantizamos la devolución del dinero en el medio de pago utilizado para la compra.

GESTION DE PEDIDOS

Para realizar cualquier pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

  1. El cliente se debe registrar en nuestra página web donde se solicitaran sus datos personales.
  2. Una vez registrado recibirá un mensaje a su dirección e-mail para activar su cuenta.
  3. El cliente realiza el pedido y el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria y recibe en unos minutos copia por mail de su pedido.
  4. Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta se envía la mercancía dentro de un plazo de 24 h. facilitándole por mail el nº de seguimiento/tracking del envío para hacer el seguimiento del pedido vía web.
  5. En todos los pedidos se acompaña factura original de compra emitida por Visanta que sirve a efectos de la garantía.

IMPUESTOS

ISLAS CANARIAS: Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: Visanta, Calle 29 de Abril 58, 35007 Las Palmas de G.C.

PENÍNSULA: Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio no incluyen el I.V.A. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: Visanta, Calle 29 de Abril 51 Sotano, 35007 Las Palmas de G.C. Los impuestos y otros gastos derivados serán pagados en destino por el destinatario.

DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO DE CONTRATO

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Debe enviar por Correos Certificado los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, junto con la garantía SIN RELLENAR y una copia de la factura de compra a la siguiente dirección:

VISANTA SL
C/Ripoche 9
35007 Las Palmas de Gran Canaria
Las Palmas

Para compras on line el desistimiento debe ser OBLIGATORIAMENTE a través del área de cliente ("Historia y detalles de mis pedidos" si tiene usted cuenta con nosotros o en "Seguimiento de invitado" si realizó la compra como invitado), en el área habilitada para el uso. Tras recibir su rescisión, nosotros nos pondremos en contacto con usted. No se aceptará paquetería sin expediente a través de dicho formulario.

Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO NINGUN DAÑO una vez desembalado. Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje. Es imprescindible que cualquier devolución de algún artículo sea perfectamente embalados para evitar daños durante el envío / transporte. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

El reintegro del importe se procederá mediante el mismo soporte en que realizó el pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria) dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento aunque la empresa se reserva el derecho de retener el abono hasta la recepción y comprobación del producto, según lo establecido en la ley 110. El cliente dispone de 14 días naturales para realizar la devolución del producto desde la fecha del desistimiento.

Por motivos de higiene no será posible la devolución por desistimiento para los siguientes productos:
- Artículos de Depilación
- Afeitadoras y Cortapelos
- Artículos de Cuidado Bucal

Además tampoco serán aceptados productos personalizados.

En ningún caso, serán abonados los gastos de envío, estos serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. Si lo desea puede realizar la devolución en nuestras tiendas y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior. Es necesario contactar con el departamento de atención al cliente enviando un correo a la dirección info@visanta.com para que le den la autorización de la devolución. En la tienda deberá de presentar la factura o ticket de compra para poder realizar devoluciones.

GARANTIAS

Visanta manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.visanta.com garantizando que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos. Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Visanta serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares.

Todos nuestros bienes vendidos se benefician de la garantía legal de 2 años a partir de la fecha de recepción del pedido.

En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar la factura de la compra, la cual sustituirá al impreso de la garantía, en el caso de no estar especificado en algún documento se entiende que esta será de dos años a partir de la fecha de la recepción del pedido.

Las garantías del fabricante de los productos comercializados por Visanta no cubren:

  • la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).
  • la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.
  • las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
  • las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por Visanta. los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).

En cualquier caso, Visanta no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas. Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante puede solicitar el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior.

Si en el caso contrario, el cliente lo acepta este último, deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de Visanta con el importe correspondiente al presupuesto establecido. La garantía dejará de ser efectiva, si Visanta o el servicio técnico del fabricante comprueba fehacientemente la manipulación por parte del cliente del producto.

Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a la dirección info@visanta.com.

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales que correspondan.

ENVÍO DE BATERÍA DE LITIO

Tal y como indica la legislación vigente (ONU 3481) las pilas y/o baterías de litio serán enviadas instaladas dentro del dispositivo, según las instrucciones de Correos en materia de seguridad. Más información aquí.